Lea antes de ordenar

IVA y Despacho de Aduanas

Lea antes de ordenar: Online Medina es una pequeña estructura independiente. Nuestro tamaño aún no nos permite incluir automáticamente, en nuestros precios, el IVA de 220 países ni la gestión aduanera.

A diferencia de las grandes plataformas internacionales, no contamos con logística integrada en el extranjero. El IVA y los gastos de despacho de aduanas deben pagarse directamente al transportista, de acuerdo con la legislación de su país.

Cuando tu pedido llegue a destino, el transportista se pondrá en contacto contigo (generalmente por WhatsApp o SMS) para facilitar la entrega.

Simplemente haz clic en el enlace recibido y paga las siguientes tarifas:

• IVA en tu país, calculado según la normativa vigente.
• Posibles impuestos aduaneros (raramente aplicados gracias a los acuerdos de libre comercio firmados por Marruecos).
• Gastos de tramitación aduanera (normalmente 1,8% del valor del paquete, con un mínimo de 20 €), correspondientes al servicio del transportista para adelantar el IVA y realizar el despacho.

💡 Este sistema nos permite ofrecerte artesanía marroquí auténtica, ética y hecha a medida, con entrega en más de 220 países.

Plazos de Fabricación

Cada artículo de nuestro sitio se elabora a mano, bajo pedido, por artesanos certificados por el Ministerio de Turismo, Artesanía y Economía Social y Solidaria de Marruecos.

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, humana y respetuosa con el saber hacer tradicional.

Como nuestros productos se fabrican bajo pedido, los plazos dependen del tipo de artículo (en general, desde unos días hasta unas semanas).

💡 Nos mantenemos en contacto contigo durante todo el proceso para informarte del estado de tu pedido hasta su envío.

Las fotos de nuestra web

Nuestras creaciones son artesanales, lo que significa que cada pieza es única. Las fotos de nuestra web son ejemplos representativos: tu artículo tendrá el mismo espíritu, pero puede presentar ligeras variaciones, garantía de su autenticidad.

💡 ¡Ese es el encanto de lo hecho a mano!

Envío Internacional

• Gastos de envío: Gratuitos, independientemente del país de destino.
• Transporte: Las entregas son realizadas por nuestro socio DHL, en más de 220 países.
• Plazos de entrega: Los plazos varían según la complejidad de fabricación del producto y el destino. Se proporciona un seguimiento regular hasta la entrega.
• Despacho de aduana: DHL contacta al cliente a la llegada del paquete para abonar el IVA y finalizar el despacho aduanero.

Métodos de Pago

El pago se realiza exclusivamente en línea a través de la plataforma segura Payzone Maroc. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard y Maestro. Todas las transacciones están protegidas por el protocolo 3D Secure.

• Los pedidos se confirman únicamente después de la validación completa del pago.
• Online Medina nunca tiene acceso a los datos bancarios de los clientes; el procesamiento lo gestiona Payzone.
• Todos los pagos se cobran en dírhams marroquíes (MAD).

💬 ¿Tienes alguna pregunta? Estamos disponibles en todo momento por WhatsApp (icono visible en móvil) o por correo electrónico: contact@onlinemedina.com