Contacto – Medina Online

En Online Medina creemos que una tienda online no debe ser un escaparate frío, sino un espacio vivo donde el intercambio forma parte de la experiencia.

Cómo contactarnos

Un equipo cercano a ti

No somos una multinacional anónima. Online Medina es un pequeño equipo apasionado que trabaja cada día para valorizar la artesanía marroquí y crear una relación de confianza con nuestros clientes. Cuando nos escribes, nunca responde una máquina. Detrás de cada mensaje hay una persona real, atenta e implicada. Ya sea que dudes sobre el color de una alfombra, sueñes con una lámpara a medida o quieras conocer la historia de un artesano, aquí cada pregunta tiene su lugar.

Por qué contactarnos

  • Para obtener detalles sobre un producto: dimensiones exactas, materiales, acabados, tiempos de producción o cuidados.
  • Para solicitar una personalización o un presupuesto a medida adaptado a tu hogar.
  • Para saber más sobre un artesano, una técnica tradicional o el significado de un motivo.
  • Para informar de un problema técnico durante tu navegación o al hacer un pedido.
  • Para avisarnos si detectas un enlace roto, una página inexistente o un fallo.
  • Para compartir sugerencias, comentarios o ideas para mejorar el sitio.

Preferimos recibir demasiados mensajes antes que dejar una sola pregunta sin respuesta. Tu voz es valiosa y nos ayuda a crecer.

Construyamos Online Medina juntos

Online Medina no es una plataforma estática. Vive y evoluciona gracias a ti. Cuando informas de un error, un enlace roto o una página que no aparece, mejoras directamente la experiencia de toda la comunidad. Cuando preguntas por un artesano o una técnica, nos das la oportunidad de enriquecer nuestras fichas de producto y contar más historias. Tu mensaje no solo es para ti, ayuda a todo Online Medina.

Los artesanos en el centro de tus consultas

Detrás de cada pieza mostrada en línea hay manos, rostros y una tradición viva. Al contactarnos, no solo escribes a una tienda: abres un canal entre tú y los artesanos marroquíes. Tus preguntas, pedidos especiales y comentarios les llegan directamente. Una observación sobre un tejido, un deseo de motivo, una confirmación de tamaño o color, todo esto alimenta su trabajo y valoriza su saber hacer.

Respuesta lo antes posible

Como somos un equipo pequeño, no podemos dar un plazo fijo. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible. Si tu consulta requiere hablar con un artesano para una personalización o un detalle técnico, te mantendremos informado.

La confidencialidad de tus mensajes

La información que nos envías se mantiene confidencial. Solo se utiliza para responder a tu consulta o procesar tu pedido. Puedes escribirnos con total confianza.

Gracias por formar parte de Online Medina

Al escribirnos haces más que obtener una respuesta. Te unes a un proyecto colectivo en el que cada artesano recupera su valor y cada cliente devuelve sentido a sus compras. Nunca dudes en contactarnos, incluso por un detalle. Un simple mensaje puede marcar la diferencia.

Para cualquier consulta, escríbenos a contact@onlinemedina.com, por WhatsApp en el sitio o a través de Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok y YouTube.

Dirección : L&H Expressions - Bd Lalla YACOUT et rue El ARAAR imm 9, 4ème étage Appt 17 Résidence GALIS, 20250 Casablanca, Maroc