Contact – Online Medina

Chez Online Medina, nous pensons qu’un site e-commerce ne doit pas être une vitrine froide, mais un lieu vivant où l’échange fait partie de l’expérience. Cette page Contact est plus qu’un simple moyen de nous joindre : c’est la porte ouverte vers un dialogue direct entre vous, notre équipe et nos artisans. Si vous êtes ici, c’est que vous avez une question, un doute, une idée ou simplement l’envie d’échanger. Vous êtes au bon endroit.

Une équipe proche de vous

Nous ne sommes pas une multinationale anonyme. Online Medina, c’est une petite équipe passionnée qui travaille chaque jour pour valoriser l’artisanat marocain et créer un lien de confiance avec nos clients. Quand vous nous écrivez, ce n’est jamais une machine qui répond. Derrière chaque message, il y a une personne réelle, attentive et impliquée. Qu’il s’agisse d’hésiter sur la couleur d’un tapis, d’imaginer un luminaire sur-mesure ou d’en savoir plus sur l’histoire d’un artisan, chaque question a sa place ici.

Pourquoi nous contacter

  • Obtenir des précisions sur un produit : dimensions exactes, matières, finitions, délais de fabrication, conseils d’entretien.
  • Demander une personnalisation ou un devis sur-mesure pour une pièce adaptée à votre intérieur.
  • En savoir plus sur un artisan, une technique ou la signification d’un motif traditionnel.
  • Signaler un problème technique lors de votre navigation ou au moment de commander.
  • Nous prévenir si vous remarquez un lien mort, une page inexistante ou un dysfonctionnement.
  • Partager une suggestion, un retour d’expérience ou une idée pour améliorer le site.

Nous préférons recevoir trop de messages que de laisser une seule question sans réponse. Votre regard est précieux et il nous aide à progresser.

Ensemble, construisons Online Medina

Online Medina n’est pas une plateforme figée. Elle vit et s’enrichit grâce à vous. Lorsque vous signalez un bug, un lien cassé ou une page qui ne s’affiche pas, vous contribuez directement à améliorer l’expérience pour toute la communauté. Quand vous posez une question sur un artisan ou une technique, vous nous donnez l’occasion de documenter davantage nos fiches produits et de raconter de nouvelles histoires. Votre message ne sert pas seulement à vous, il fait progresser tout Online Medina.

Les artisans au cœur de vos demandes

Derrière chaque objet présenté en ligne se trouvent des mains, des visages et une tradition vivante. En nous contactant, vous n’écrivez pas seulement à une boutique : vous ouvrez un canal entre vous et les artisans marocains. Vos questions, vos commandes spéciales et vos retours leur parviennent. Un commentaire sur un tissage, une envie de motif, une confirmation de taille ou de teinte, tout cela nourrit leur travail et valorise leur savoir-faire.

Comment nous joindre

Une réponse le plus rapidement possible

Nous lisons tous les messages et nous vous répondons le plus rapidement possible. Si votre demande nécessite de consulter un artisan pour une personnalisation ou une vérification technique, nous vous tiendrons informé de la suite donnée.

La confidentialité de vos messages

Les informations que vous nous transmettez restent confidentielles. Elles ne sont utilisées que pour répondre à votre demande ou traiter votre commande. Vous pouvez nous écrire en toute confiance.

Merci de faire partie d’Online Medina

En nous écrivant, vous faites plus qu’obtenir une information. Vous participez à un projet collectif où chaque artisan retrouve sa juste valeur et où chaque client redonne du sens à ses achats. N’hésitez jamais à nous contacter, même pour un détail. Un simple message peut faire toute la différence.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@onlinemedina.com, via WhatsApp depuis le site, ou contactez-nous sur Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok et YouTube.

Adresse : L&H Expressions - Bd Lalla YACOUT et rue El ARAAR imm 9, 4ème étage Appt 17 Résidence GALIS, 20250 Casablanca, Maroc